Comprei passagens flexíveis na 1,2,3 milhas. O que fazer?

 123 Milhas: Passagens Flexíveis e Soluções Legais

Nos últimos dias, a 123 Milhas emitiu um comunicado informando a suspensão da emissão de reservas das compras flexíveis através do sistema "123 Promo". Isso afeta passagens, hotéis e pacotes para os meses de setembro a dezembro deste ano.

Como alternativa, a empresa oferece vouchers equivalentes ao valor pago + 150% de atualização pelo CDI para utilização em outros serviços no site da empresa. Essa solução também se estende a compras em 2024 pelo mesmo sistema.

E Agora?

Se você adquiriu um serviço flexível, existem algumas opções a considerar:

Com a Empresa: a 123 Milhas está disponibilizando vouchers que podem ser usados em seus serviços. Apesar de não ser um reembolso em dinheiro, o valor atualizado do voucher tem sido uma escolha interessante para muitos consumidores.

Via Administrativa: você pode tentar resolver a situação através de órgãos como o PROCON ou o site consumidor.gov, buscando um reembolso ou solução para gastos adicionais relacionados à viagem.

Via Judicial: em casos mais complexos, você pode considerar opções judiciais para:

❗️Exigir a emissão dos tickets, especialmente se a viagem estiver próxima;
❗️Buscar o reembolso do valor pago, atualizado e com juros legais;
❗️Obter reembolso de gastos relacionados à programação da viagem.

Escolhendo o Caminho Certo:

Cada alternativa tem suas vantagens e desvantagens. Se você está enfrentando esse dilema, é aconselhável procurar um advogado especializado em Direito do Consumidor para te guiar nas decisões legais e ajudar a encontrar a melhor solução para o seu caso específico.

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